سياسة الاسترجاع

 نحن نعمل بجهد حنى يصل إليك طلبك بأسرع وقت وبعناية, ونرجو أن تكون راضي عن الطلب, فى حالة كانت هناك مشكلة فى الطلب أو رغبت فى عمل استرجاع الرجاء مراجعة شروط الارجاع والطريقة

شروط الاسترجاع

  • يتم الاسترجاع فى خلال 14 يوم من استلام المنتج.
  • نقبل الاسترجاع للمنتجات التى لم يتم استخدامها وفى حالتها الأصلية
  • يجب أن يكون المنتج مغلق والعلبه غير متضرره أو متسخة.
  • المحافظة على ملصقات الرقم المسلسل للمنتج.
  • الحفاظ على أى محتوى اضافى مع المنتج كالهدايا وملحقات التغليف.
  • يجب تقديم فاتورة الشراء عند طلب الاسترجاع.

سيتم استقبال طلب الاسترجاع من خلال فريق خدمة العملاء وسيتم مراجعة المنتجات من قبل فريق الجودة للتأكد من المشكلة وفى حالة تم التأكد سيتم التواصل مع سيادتكم ورد الأموال فى خلال 14 يوم من تأكيد الطلب.

لن يتم قبول طلب الاسترجاع فى الحالات الآتية

  • المنتج تم استخدامه من قبل المشترى.
  • التغليف والعلبه بها ضرر كالكسور أو الخدوش البارزة.
  • الرقم المسلسل غير ظاهر على المنتج أو تم ازالته.
  • تم ارجاع المنتج بدون باقى الملحقات كالهدايا وغيرها من ملحقات التغليف.

لطلبات الاسترجاع الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الهاتف أو الايميل او قنوات السوشيال ميديا

خدمة العملاء: +201032685782

الايميل: sales@carzix.net